Testas: mobiliojo ryšio operatoriams
2008-01-07 • Kategorija: Pastebėjimai
Atnaujinta: 2008-01-07, 14:20
Testo esmė: Įkvėptas šio eksperimento, nutariau padaryti panašų testą su Lietuvos mobiliojo ryšio operatoriais. Pažiūrėti, kaip noriai ir kaip greitai jie gali ar nori padėti savo esamiems / potencialiems klientams elektoniniu paštu.
Dalyviai: visi operatoriai, kokius radau - Tele2, Omnitel, Bitė, Teledema, Eurocom, Tella.
Eiga:
- Parašytas laiškas:
Gavėjai: tele2@tele2.lt, info@omnitel.net, info@bite.lt, info@teledema.lt, eurocom@eurocom.lt, info@tella.lt
Tema: Klausimas dėl mobiliųjų telefonų | Laikas: 2007-01-06, 16:49
Laba diena.
Norėjau pasiteirauti ar šiuo metu pas jus galima įsigyti Sony Ericsson W890i telefoną? Jei taip, tai būtų įdomu kokia kaina be sutarties ir kokie pasiūlymai su sutartimi.
O jei šio modelio neturite, ką panašaus galėtumėte pasiūlyti vietoje jo?Pagarbiai, …
- Pirmas atsakymas pasiekia iš Omnitel 17:30 (po 41 minutės). Laiškas parašytas be lietuviškų raidžių, su skyrybos klaidomis, nors atsako Aurelija, bet pasirašo “specialistas”. Nepaisant to, atsakyta gražiai. Atsiprašo, kad šiuo metu neprekiauja šiuo modeliu ir siūlo Sony Ericsson W880, kaip alternatyvą, už 1199Lt. Ir jei pasirašyčiau sutartį gaučiau nuolaidą nuo nuo 300Lt iki 1100Lt.
- Antras laiškas atėjo iš Tele2 po valandos ir 37 minučių. Lietuviškų raidžių jie taip pat nenaudoja, išskyrus parašą. Jų atsakymas buvo kuklesnis. Pasakė, kad šiuo metu tokio modelio neturi ir galiu sekti naujienas jų tinklapyje arba žiniasklaidoje. Nepasiūlė jokių alternatyvų, ignoravo antrą klausimą.
- Trečioji buvo Bitė. Laišką atsiuntė kitą dieną, pirmadienį, 08:53. Vėlgi parašyta be lietuviškų raidžių. Parašė, kad tokio modelio neturi ir pasiūlė W880i. Kaina be sutarties 1299Lt. Jei pasirašyčiau sutartį 24 mėnesiams gaučiau jį “net” 50Lt pigiau.
- Ketvirta kompanija - Eurocom. Laišką atsiuntė 10:07. Pirmasis atsakymas parašytas tvarkingai, su lietuviškomis raidėmis. Gražiai pasakė, kad tokio modelio dabar neturi, todėl ir kainos negali pasakyti. Pasiūlė vėl W880i už 1449Lt be sutarties, o su neaišku kokio laikotarpio sutartimi už 1049Lt.
- Penktoji - Tella. Laiškas gautas 10:10. Atsakė devyniais žodžiais, be lietuviškų raštmenų. Šiuo metu tokio modelio dar neturi ir palinkėjo geros dienos… Na, ačiū ir už tai.
- Garbingą šeštą vietą gauna Teledema, kuri tikriausiai vis dar kuria atsakymą man ir galvoja, kaip gražiau atsakyti, nes jokio laiško taip ir negavau iki šiol.
Išvados: Testas galima sakyti pavyko. Nesitikėjau, kad išsiuntęs užklausą sekmadienio vakare sulauksiu net dviejų atsakymų per keletą valandų. Didžiausi pagyrimai tenka Omnitel už greitą ir išsamų atsakymą. Tele2 atsakė gana greitai, bet tik pusiau atsakė į mano klausimą. Bitė atsakė iškart pirmadienio rytą ir gana išsamiai, tai skųstis irgi negalima. Eurocom gauna pliusą už lietuvybės naudojimą ir gražų, pilnai atsakytą laišką. Tella arba labai užsiėmę arba šiaip nemėgsta bendrauti. O Teledema tikriausiai vis dar švenčia naujus metus…
Reikės atlikti dar kokius 2 panašius testus ir tada rinkti nugalėtojus.
Panašūs įrašai:
Ramas. Kila klausimų, pasiūlymų? Susisiekite.
Įdomūs tokie testai.
pavadinime neturėtų būti “konsultantams”? :D
Pauliau, tikrai taip :D Ačiū už žioplos klaidos pastebėjimą ;)
voba, geras ekspermentas. Kažkaip net įdomu, kad sekmadienį atsakė, pagarba Omniu, iš jų nieko kito ir nesitikėjau :)
Malonu ką nors įkvėpti :)
Kalbant apie lietuvybę - bent iš dviejų garsių internetinių įdarbinimo agentūrų gaunu laiškus, parašytus be lietuviškų raidžių. Atrašiau jiems, atseit, rašykit lietuviškai. 0 reakcijos.
tai dar kiti neatrašė?
aciu, naujienas sekame :)
Net pats Omnitelis susekė :) Įdomu kaip?
Spėju, kad per Cision ar pan., kurie seka ir analizuoja bet kokią informaciją, kuri pasirodo apie įmonę žiniasklaidoje.
Kur komentarų redagavimo galimybė, skirta specialiai blondinėms? Gi iš pradžių parašiau, po to pagalvojau. Kad taip greit jiems niekas nespėtų pranešt. Tai žodžiu anas mano komentaras atšauktas.
Viskas gerai. Gali būti, kad jie kažkaip surenka apie save info. Straipsnis ne šiandien parašytas. Jau buvo dalis vakar, o šiandien atnaujintas :)
Beje, mačiau, kad jie atėję iš kažkokio specialaus omni puslapio į kurį negalėjau patekti :)
Va jums ir įrodymas kaip svarbu greitas ir kokybiškas aptarnavimas. Super testas!
[...] Tikra.info vakar bandė mobiliojo tinklo operatorių aptarnavimą ir išsiuntė visiems vienodą laišką. Gal ką rezultatai nustebins? • P4I radau darbų [...]
Kvailas testas. Nors ne tiek kvailas, kiek neapgalvotas - na kas raso laiskus sekmadieniais, vakare ir dar ziuri kuris greiciau atsakys… Geriausia pagal mane issiuntineti laiskus darbo diena, darbo laiku arba is ryto ir tad jau stebeti, kas ir kaip…
P.S. E propagandai nepritariu, INTERNETAS - internacionalinis reikalas :P
Daumantai, ačiū už nuomonę. Bet čia buvo (kaip ir rašiau) nepaskutinis testas. Po 3-4 testų bus apibendrinta.
[...] verta pastebėti, kad nacionalinis vežėjas nemoka lietuviškų raidžių. Oh well… O po to verta pastebėti, kad jie vis dar teigia, kad tie duomenys pas juos… [...]
[...] pradžioje tikra.info išbandė mobiliojo ryšio konsultantus ir priėjo prie gana įdomių išvadų. Kadangi jo atliktas testas [...]
[...] testo esmė: Pirmasis testas pavyko gana neblogai, buvo pastebėtas daugelio skaitytojų ir sulaukė nemažai komentarų. Jis [...]
[...] Lietuviškų tinklaraščių žinyne parašyta, kad Gytis (t.y. aš) tinklaraštyje mėgsta atlikinėti įvairius eksperimentus. Tačiau kol kas eksperimentų įvairove pasigirti negaliu - kol kas atlikau tik vieną, kurio įkvėpti panašius eksperimentus atliko Juozas ir Tikra.info. [...]
[...] Lietuviškų tinklaraščių žinyne parašyta, kad Gytis (t.y. aš) tinklaraštyje mėgsta atlikinėti įvairius eksperimentus. Tačiau kol kas eksperimentų įvairove pasigirti negaliu - kol kas atlikau tik vieną, kurio įkvėpti panašius eksperimentus atliko Juozas ir Tikra.info. [...]